Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

CRM Datový Analytik

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného CRM Datového Analytika, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám optimalizovat naše zákaznické vztahy prostřednictvím analýzy dat. V této roli budete zodpovědní za shromažďování, analýzu a interpretaci dat z našeho CRM systému, abyste pomohli zlepšit zákaznickou zkušenost a podpořili obchodní rozhodování. Vaším hlavním úkolem bude analyzovat chování zákazníků, identifikovat trendy a poskytovat doporučení na základě dat. Budete úzce spolupracovat s marketingovým, prodejním a zákaznickým týmem, abyste zajistili, že naše strategie jsou založeny na přesných a relevantních datech. Mezi vaše odpovědnosti bude patřit vytváření reportů a dashboardů, které pomohou vedení společnosti lépe porozumět zákaznickým potřebám a optimalizovat obchodní procesy. Budete také pracovat na segmentaci zákazníků, prediktivní analýze a automatizaci reportingu. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti s analytickými nástroji, jako jsou SQL, Power BI nebo Tableau, a měl by být schopen pracovat s velkými objemy dat. Důležitá je také schopnost interpretovat data a komunikovat výsledky jasně a srozumitelně. Pokud máte analytické myšlení, zkušenosti s CRM systémy a vášeň pro práci s daty, rádi vás přivítáme v našem týmu!

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Analýza dat z CRM systémů a identifikace klíčových trendů
  • Vytváření reportů a dashboardů pro podporu obchodních rozhodnutí
  • Segmentace zákazníků a analýza jejich chování
  • Spolupráce s marketingovým a prodejním týmem na optimalizaci strategií
  • Automatizace reportingu a zlepšování analytických procesů
  • Identifikace příležitostí pro zlepšení zákaznické zkušenosti
  • Práce s analytickými nástroji jako SQL, Power BI nebo Tableau
  • Prezentace analytických zjištění vedení společnosti

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti s analýzou dat a CRM systémy
  • Schopnost pracovat s analytickými nástroji (SQL, Power BI, Tableau)
  • Silné analytické a logické myšlení
  • Schopnost interpretovat data a prezentovat výsledky
  • Zkušenosti s prediktivní analýzou a segmentací zákazníků
  • Schopnost pracovat s velkými objemy dat
  • Komunikační dovednosti a schopnost spolupráce s různými týmy
  • Znalost principů datové kvality a správy dat

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké analytické nástroje jste používali v předchozích rolích?
  • Můžete popsat situaci, kdy jste pomocí dat zlepšili obchodní rozhodnutí?
  • Jak přistupujete k segmentaci zákazníků?
  • Jaké metody používáte pro vizualizaci dat?
  • Jak byste řešili problém s nekonzistentními daty v CRM systému?
  • Jaké metriky považujete za klíčové pro hodnocení zákaznické zkušenosti?
  • Jaké jsou vaše zkušenosti s automatizací reportingu?
  • Jak byste vysvětlili složitý analytický koncept někomu bez technického zázemí?